EB 16. หน่วยงานมีการกำหนดมาตราการ กลไก หรือการวางระบบในการจัดการเรื่องร้องเรียนของหน่วยงาน

           1.บันทึกข้อความกลุ่มงานการพยาบาล

           2.คู่มือปฏิบัติการเรื่องร้องเรียน

           3.แนวทางการดำเนินการรับเรื่องร้องเรียน

          4.Flow ขั้นตอนการดำเนินการเมื่อเกิดอุบัติการณ์-ความเสี่ยง

          5.ภาพช่องทางการร้องเรียนผ่านทางเว็บไซต์ของโรงพยาบาลป่าบอน